Često postavljena pitanja
Koliko traje izrada moje narudžbe?
Proizvodi se izrađuju ili dorađuju isti dan kada su naručeni, odnosno sljedeći radni dan ako je dan narudžbe neradni. Vrijeme potrebno za izradu personaliziranih proizvoda je u pravilu 2-3 radna dana.
Koje je vrijeme isporuke narudžbe?
S obzirom na to da se svi proizvodi izrađuju ili dorađuju u Hrvatskoj, po izvršenoj narudžbi (eng. print-on-demand), vrijeme isporuke naručenih proizvoda je do 10 dana.
Mogu li napraviti povrat personaliziranog proizvoda?
- kod isporuke robe koja nije naručena
- kod isporuke robe koja nije personalizirana
- ako isporuka robe ima materijalni nedostatak.
Na koje sve načine mogu platiti naručene proizvode?
Naručene proizvode možeš platiti na tri načina: pouzećem, uplatom na transakcijski račun ili Keks Payom.
Ako plaćaš na transakcijski račun, podaci za uplatu stići će na tvoj e-mail u roku od 24 sata. Molimo da izvršiš plaćanje u roku od 24 sata po dobivenim podacima za uplatu. U suprotnom poništavamo narudžbu.
Kada mi stiže račun za obavljenu kupnju?
Koja je cijena dostave?
Dostavljate li u inozemstvo?
Naše proizvode dostavljamo u inozemstvo na tvoj zahtjev. Molimo da nas za takve upite kontaktiraš na e-mail shop@princeza.hr kako bismo utvrdili točan iznos dostave.
Je li proizvod moguće osobno preuzeti?
Proizvod je moguće osobno preuzeti isključivo na adresi Zagrebačka ulica 89, 42000 Varaždin, uz prethodnu najavu.